盐湖区政务服务中心人性化服务:退休老师傅的大额医保不愁了

医保7号窗口的张敏同志热心的服务,可是解决了我的大问题了,这小姑娘服务真周到......”我们远远的就听到老人对张敏的服务赞不绝口。

盐湖区政务服务中心人性化服务:退休老师傅的大额医保不愁了

跟老人聊过后,我们得知了事情的来龙去脉。这位老人是盐湖区公安局交警支队的退休老职工,按国家规定享有大额医保,每个月要买一次药,才能给报销。老人年前去了厦门的子女家,受疫情影响,最近才返回运城,但在厦门的这段时间,好几个月了,运城的子女才给他买过一次药,这么长的时间才买一次药,还能不能报销,老人心里没有一点底。抱着试一试的想法,老人来到盐湖区政务服务中心,到医保7号窗口跟工作人员张敏说明情况后,没想到张敏很热心的给老人讲解了这方面的相关政策,告诉老人他这属于特殊情况,三个月报销一次是可以的,随后,顺利的给老人办理了相关报销手续。

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能够如此顺利的办理报销手续,完全出乎了老人的预料,老人非常感激,连连作揖致谢。

在大厅工作,几乎每天都能遇到让我们感动的场景,老人的经历仅仅是我们日常工作的一个小缩影,一直以来,盐湖区政务服务中心全体工作人员始终认真践行以人民为中心的发展思想,秉承靠前服务、到位服务、超前服务的工作理念,深入推进“最多跑一次”的便民措施,在工作中最大限度方便群众,真正把为民服务落到实处,赢得了良好口碑,受到了办事群众的一致好评。

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